انقر وجمع

ما هو Click & Collect؟

Click & Collect هي خدمة مجانية تتيح لك التسوق على موقعنا الإلكتروني ثم استلام طلبك بسهولة من متجرنا في دبي فستيفال سيتي.

هل أحتاج إلى دفع مبلغ إضافي لاستخدام خدمة Click & Collect؟

إطلاقًا! خدمة Click & Collect مجانية.

كيف أعرف متى يمكنني استلام طلبي؟

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية قصيرة لإعلامك بأن طلبك جاهز للاستلام. يمكنك بعد ذلك التوجه إلى متجرنا لاستلام طلبك.

كم من الوقت لدي لاستلام طلبي؟

اعتبارًا من وقت استلامك رسالة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي تُعلمك بأن طلبك جاهز، سيكون لديك 14 يومًا لاستلامه من متجرنا.

ماذا يجب أن أحضر معي عند استلام طلبي؟

سيتم الطلب منك تقديم رقم طلبك (الذي يمكنك إظهاره من خلال الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لإعلامك بأن طلبك جاهز للاستلام) وبطاقة الخصم/الائتمان التي استخدمتها للدفع.

هل يمكن لشخص آخر أن يستلم طلبي بالنيابة عني؟

نعم، يمكنك إرسال شخص آخر لاستلام طلبك. لضمان تسليم الطلب للشخص المناسب، نحتاج منه إحضار ما يلي:

• خطاب تفويض مكتوب وموقع من قبلك

• نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر أو رخصة القيادة سارية المفعول

• رقم الطلب (الموضح في رسالة تأكيد الطلب النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك)

• بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول أو جواز سفر أو رخصة قيادة للشخص الذي يقوم بالتجميع

• نسخة أو البطاقة الأصلية المستخدمة في الشراء